Eylül 4th, 2018

Kalite Puanınızı Arttıracak 10 Yöntem

Google Adwords yeni adıyla Google Ads’in gizli kahramanı kalite puanı üzerine konuşacağız. Her gün milyonlarca aramanın yapıldığı Google, kullanıcılara daha anlamlı daha ilgili reklamlar göstermenin peşinde. Yani her şey aslında düşünüldüğü gibi sadece para değil. Google’ın nihai hedefi, doğru reklamı doğru kullanıcılara göstermek. 

Kalite Puanı (Quality Score); Google Ads tarafından ölçümlenen, kendi bileşenleri ile ( Beklenen TO, Açılış Sayfası Deneyimi, Reklam Alaka Düzeyi vb. gibi ) bir reklamın kalitesini belirleyen, Tıklama Başı Maliyet ile reklam sıralamanızın belirlenmesinde rol oynayan bir metriktir. 1 ila 10 arasında bir değere sahiptir. İlk reklam 10 üzerinden 5 ile yarışa başlar, performansına göre yükselir veya azalır. Adı üstünde “Kalite”. Bu puan metriği reklamlarınızın ne kadar kaliteli, yani yapılan sorguya ne kadar doğru cevap veriyor onu belirtiyor.  Reklamınız kaliteli ise ucuza reklam yaparsınız, reklamınız kalitesiz ise pahalıya reklam yaparsınız. Gördüğünüz gibi kaliteden bahsediyoruz, ama bir çarpanımız daha var “Tıklama Başı Maliyet“.  Gelin şimdi Google’ın reklamları nasıl sıraladığına dair detaylara bakalım.

Bir kullanıcı arama yaptığı zaman, arka planda milisaniyeler içerisinde müthiş bir açık arttırma gerçekleşir. Reklam sıralaması en iyi olan en üstte olacak şekilde sıralanmaya başlar. Bu yüzden reklam sıralamasını iyi anlamamız, kalite puanı optimizasyonuna bu yönde şekil vermemiz gerekiyor.

Reklam Sıralaması Nedir ?

Reklam Sıralaması; kullanıcıların hedeflediğiniz anahtar kelime ile ilgili arama yaptığı zamanda çalışan, o an ki reklamınızın kalitesi ve o anahtar kelime için belirlediğiniz maksimum teklif tutarı ile hesaplanan bir sıralama puanıdır. Yani kısacası;

Reklam Sıralaması = Kalite Puanı * TBM ‘dir.

Uzun lafın kısası eğer siz kalite puanınızı arttırırsanız, tıklama başı maliyetleriniz düşecektir. İşte buna da Kalite Puanı Optimizasyonu diyoruz.

Kalite Puanı Bileşenleri Nedir ?

Google Adwords Kalite Puanı metriğini temelde 3 bileşen ile değerlendiriyor. Bunlar;

• Beklenen Tıklama Oranı ( TO ) : Bir reklam yapılan arama ile ilgiliyse çok tıklama alması gerekiyor, eğer kullanıcılar reklamınızı görüyor ama tıklamıyorsa burada bir problem var.
• Reklam Alaka Düzeyi: Hedeflediğiniz anahtar kelimeler, reklamla gerçekten ilgili mi ? Elma arayan bir kullanıcıya armut gösteriyorsanız, burada da reklam alaka düzeyi ile ilgili bir sorunumuz var demektir.
• Açılış Sayfası Deneyimi : Diyelim kullanıcı ayakkabı aradı, reklamınız tetiklendi ve ayakkabı şöyle ayakkabı böyle dedik. Kullanıcı tıkladı fakat çanta sayfasına gitti. Evet açılış sayfası deneyimi bizler için kötü geçti. Farz edelim ki kullanıcı ayakkabı sayfasına gitti fakat site çok yavaş, her yerden pop-up’lar çıkıyor veya sitede sadece bir ürün var. Evet kullanıcı yine memnun kalmadı ve Google bunu çok güzel anlayabiliyor.

Gördüğünüz gibi temelde 3 bileşenimiz var fakat aslında bütün ekosistemi kapsayan üç bileşen. Örneğin siteniz hızlı değil ise, sayfalarınız yeterince kullanıcıya cevap vermiyor ise, anahtar kelimelerinizi mantıklı gruplara bölemediyseniz gibi bu üç bileşeni ciddi etkileyen faktörler var. Bu üç bileşenin ortalaması size “Kalite Puanı” olarak geri dönüyor. Şimdi gelelim bu bileşenlerin etkilediği tüm ekosisteme ve nasıl optimizasyon yapacağımıza.

Beklenen Tıklama Oranının Düşük Olduğu Durumlar ve Optimizasyon İpuçları;

Sebep: Reklamınız alakasız bir arama sorgusunda çıkıyor ise TO düşük olacaktır. Örneğin “ayakkabı” aramasında “çanta” reklamı çıkıyor ise bu istenmeyen bir durumdur.

Çözüm: Eğer stratejik olarak bir hamle yapıyorsanız, yani ” ayakkabıyı alan, çantada alacaktır, benim için önemlidir kalsın” demiyorsanız ok. Ama aksi bir durum gerçekleşmişse bu anahtar kelimeleri kapatmalı. Farklı bir temada yeni bir reklam grubu oluşturmalısınız.

Sebep: Reklamınız ilk sıralarda değil daha altlardaysa TO’nuz düşük olacaktır.

Çözüm: En can alıcı fakat en kolay çözüm olan düşüklüktür. Reklamınız alakalı fakat TO’nuz hala düşükse maliyette bir problem var demektir. Tıklama Başı Maliyetlerinizi biraz arttırarak daha üst konuma gelir ve Tıklama Oranlarınızı arttırırsınız.

Sebep: Her şey normal fakat TO yine düşük.

Çözüm: Reklam metinlerinizde problem olabilir. Her reklam metninde,

• Bir faydaya yer verin. ( Ücretsiz Kargo, 9 Taksit, Kapıda Ödeme vb.)
• Call to Action kullanın. ( Hemen Al, Siteyi Ziyaret Et, Fırsatı Kaçırma vb.)
• En az 4 farklı reklam oluşturun. Herkes sizin gibi düşünmeyebilir.
• Araya anahtar kelime ekleme özelliğini kullanın. Müthiş bir özellik 🙂

İpucu: Marka aramalarında minimum %10, diğer aramalarda minimum %4 tıklama oranına sahip olmanızı tavsiye ederim. Daha düşükse reklam kampanyanızı bir gözden geçirin derim.

Sebep: Rakibinizin marka aramalarında çıkıyorsanız T.O doğal olarak yine düşük olacaktır.

Çözüm: Rakip marka aramalarında gözükmek çok akıllıca fakat hem marka ihlali sebebiyle o marka ismini reklamda kullanamadığınız için reklam alaka düzeyiniz düşük çıkıyor, rakip markayı sitenizde de kullanamazsınız açılış sayfası deneyimi düşük çıkıyor, kullanıcılarda o markanın organik aramalarına veya alt sırada da olsa rakip marka reklamlarına tıklıyor. Sonuç olarak üçte üç düşüklük. 10 üzerinden 1 almanıza sebep olur. Yani aslında Google şunu söylüyor, rakibinizin aramalarına tabi ki reklam çıkabilirsin, ama bedelini öde öyle çık 🙂

Reklam Alaka Düzeyi Düşük Olduğu Durumlar ve Optimizasyon İpuçları;

Sebep: Gelişi güzel hazırlanan bir reklam kampanyası sonucu reklam grubunda onlarca anahtar kelime var. Biri reklamla alakalı olsa diğeri olmuyor.

Çözüm: En sık karşılaşılan problem. Ayakkabı için hazırladığınız bir reklam grubunda, “spor ayakkabı”, “erkek ayakkabısı”, “topuklu ayakkabı” gibi onlarca anahtar kelime olabilir. Fakat reklam metniniz bu kelimelerin hepsini içeremez.  “Aradığınız Tüm Ayakkabı Modelleri” gibi bir başlıkla çıkarsanız da Google bunu anlamaz. Bu başlıkta evet ayakkabı geçiyor ama nerede “erkek” nerede “topuklu” diyebilecektir. Bu sebeple reklam grupları hazırlanırken mutlaka en küçük temaya göre belirlenmelidir. Yani topuklu ayakkabı aramaları için farklı bir reklam grubu, erkek ayakkabılar için farklı reklam grupları açılmalıdır. Veya “Araya Anahtar Kelime Ekleme” özelliğini kullanarak yeni reklam oluşturulmalıdır.

İpucu: Bir reklam grubunda minimum 4-5 maksimum 15-20 anahtar kelime olmalıdır. Daha fazlası birinden birinin kalite puanını düşürecektir.

Sebep: Anahtar kelimeleriniz doğru seçilmiş fakat reklam metninden dolayı reklam alaka düzeyi düşük.

Çözüm: Hedeflediğiniz anahtar kelimeleri, Reklam Başlığı, Reklam Görünen URL’si, Reklam Metni ve Reklam uzantılarında kullanmanız gerekiyor. Bir reklamınızı bu şekilde açıp, bir başka reklamınızı da “Araya Anahtar Kelime Ekleme” özelliği ile açarsanız büyük ihtimal sorununuz çözülecektir.

Sebep: Reklam Uzantıları Kullanılmıyor.

Çözüm: Neden Kullanmıyorsunuz ? İlginç. Kalite Puanınızı kesin arttıran bir yöntem, mutlaka istisnasız kullanın.

Açılış Sayfası Deneyiminin Düşük Olduğu Durumlar ve Optimizasyon İpuçları;

Sebep: Tüm Adwords Setup’ını yaptım. Fakat önemli bir anahtar kelime farklı bir sayfaya gidebilirdi. Bu sebeple Açılış Sayfası Deneyimi düşük.

Çözüm: Anahtar Kelimeler sayfasında sütunlarınızdan Final URL’yi etkinleştirip, o anahtar kelime için farklı bir Final URL girilebilir.

Sebep: Site çok yavaş ise Açılış Sayfası Deneyimi yine düşük olacaktır.

Çözüm: Site hızınızı mutlaka 3 sn. altına indirin.  Hem Google Adwords hem SEO çalışmalarınız için daha önemli bir konu sanıyorum yok.

Sebep: Sitenizde ilgili anahtar kelimeler geçmiyorsa, açılış sayfası deneyimi yine düşük olacaktır.

Çözüm: Bu çalışmayı SEO gibi düşünebilirsiniz. Topuklu ayakkabı anahtar kelimenizin tetiklediği bir reklamda kullanıcı açılan sayfada da topuklu ayakkabıları görmek isteyecektir. O sayfada bolca stiletto olarak ürünler tanımlanmışsa bu da açılış sayfa deneyiminizi düşürebilir.

Sizin de kalite puanı ile ilgili çözemediğiniz sorularınız varsa aşağıda ki yorum kısmını doldurarak iletebilirsiniz. En kısa sürede çözümü sizlerle paylaşacağız. Linkedin üzerinden bağlantı kurmak isterseniz, aşağıya profil kartımı bırakıyorum.